Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

DESPACHO LAJ, S.A. de C.V., con Registro Federal de Contribuyentes DLA220726D99 y domicilio en Emilio Carranza 446, Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64000, México (en adelante "el Responsable"), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

DESPACHO LAJ, S.A. de C.V. es el titular autorizado para la venta y distribución de la plataforma Cumplencia, programa de computación de desarrollo propio.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, el Responsable pone a su disposición los siguientes medios de contacto:

• Correo electrónico: contacto@cumplencia.com
• WhatsApp y teléfono: 81 8050 9286

2. Datos personales que se recaban

A través del formulario de contacto del sitio cumplencia.com, de nuestros canales de correo electrónico y de las campañas publicitarias en redes sociales profesionales, el Responsable recaba los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Nombre de la empresa o entidad financiera que representa y cargo que desempeña
• Contenido del mensaje o solicitud que usted nos envía

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias. Son necesarias para atender su solicitud y sin ellas no es posible darle servicio:

• Atender y dar seguimiento a su solicitud de demostración, información o contacto.
• Agendar y llevar a cabo sesiones de presentación de la plataforma.
• Elaborar y enviarle propuestas comerciales y cotizaciones.
• Formalizar, en su caso, la relación contractual correspondiente y prestar el servicio contratado.
• Brindar soporte técnico y atención a usuarios.

Finalidades secundarias. No son necesarias para la relación con usted, pero nos permiten mejorar nuestro servicio:

• Envío de comunicaciones informativas sobre actualizaciones regulatorias y novedades de la plataforma.
• Envío de información comercial y promocional sobre nuestros servicios.
• Elaboración de estadísticas internas y estudios de mercado.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@cumplencia.com con el asunto "Limitación de uso", o un mensaje de WhatsApp al 81 8050 9286. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

4. Fundamento legal

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en los artículos aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa derivada, con base en el consentimiento que usted otorga al proporcionarnos sus datos a través de los medios señalados en este aviso.

5. Transferencias de datos personales

El Responsable no vende, cede ni comercializa sus datos personales.

Sus datos podrán ser comunicados a los proveedores de servicios tecnológicos que hacen posible la operación del sitio y de nuestros sistemas de comunicación, tales como proveedores de alojamiento en servidor, correo electrónico y plataformas de publicidad digital, quienes tratan los datos únicamente por cuenta y bajo instrucción del Responsable.

Fuera de los supuestos anteriores, sus datos personales solo se comunicarán a terceros cuando así lo exija una autoridad competente en ejercicio de sus facultades o cuando la ley lo permita sin requerir su consentimiento.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a contacto@cumplencia.com que contenga:

• Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad o, en su caso, el documento que acredite la representación legal del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El Responsable dará respuesta a su solicitud en los plazos que establece la normativa aplicable, a través del medio de contacto que usted haya señalado.

7. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud enviada a contacto@cumplencia.com o por WhatsApp al 81 8050 9286. Es posible que, por obligaciones legales o por la subsistencia de una relación contractual, debamos seguir tratando ciertos datos aun después de su solicitud; en tal caso se lo haremos saber.

8. Limitación del uso y divulgación

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, así como para dejar de recibir comunicaciones promocionales, puede escribirnos a contacto@cumplencia.com o al WhatsApp 81 8050 9286. Todos nuestros correos comerciales incluyen además un mecanismo directo para dejar de recibirlos.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias de navegación y para medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias. Estas tecnologías pueden recabar su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que visita dentro del sitio. Usted puede deshabilitarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador, sin que ello impida el uso del sitio. Entre estas tecnologías se encuentra la etiqueta de medición de LinkedIn (LinkedIn Insight Tag), que permite medir las visitas que llegan desde nuestros anuncios y mostrar publicidad de Cumplencia a personas que visitaron el sitio; Cumplencia sólo recibe de LinkedIn información agregada, que no le identifica personalmente. También puede ajustar sus preferencias de publicidad en la configuración de su cuenta de LinkedIn.

10. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado de las comunicaciones del sitio, control de acceso por roles y registro de operaciones.

11. Conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y, posteriormente, durante los plazos que exijan las disposiciones legales aplicables en materia fiscal, mercantil y de protección de datos.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de cambios normativos, de nuestras propias necesidades o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta misma dirección, por lo que le recomendamos consultarla periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

13. Autoridad en materia de protección de datos

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.